Техническая поддержка

Компания ОСКО осуществляет сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание предлагаемого водонагревательного, отопительного и фонтанного оборудования торговых марок: Stiebel Eltron, AEG Haustechnik, Tatramat, OSKO, OASE и PONTEC. Наличие Сервисного центра с испытательным стендом по проверке оборудования, а также постоянное наличие на собственном складе всех необходимых расходных материалов и запчастей позволяет выполнять ремонт любого оборудования в максимально сжатые сроки. Специалисты сервисного центра поддерживают контакты с зарубежными компаниями-производителями, что позволяет оперативно вносить какие-либо технические изменения в конструкцию оборудования. Это повышает эксплуатационные характеристики и обеспечивает долговременную работу техники в любых климатических условиях.

Сервисный центр ОСКО оказывает следующие услуги

консультация клиентов по телефону, в магазине-салоне или непосредственно в сервисном центре по вопросам выбора, установки, подключения и эксплуатации нашего оборудования;
выезд специалиста к заказчику для проведения монтажа оборудования, шеф-монтажа, пуско-наладочных работ и оказания консультационных услуг;
продажа запасных частей, комплектующих и расходных материалов (магниевых анодов);
гарантийный и послегарантийный ремонт, техническое обслуживание на базе сервисного центра или на выезде у заказчика;
предоставление технической документации и обучение персонала заказчика эксплуатации оборудования;
проведение профилактических работ на оборудовании у заказчика на долгосрочной основе (с заключением договора на обслуживание);
заказ по телефону доставки оборудования и его монтажа с оплатой на месте по желанию заказчика.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» наша компания предоставляет гарантию на все проданное оборудование и выполненные работы сроком от 1 года до 10 лет. Срок гарантии на каждый тип (марку) оборудования (прибора) указан в гарантийном талоне или каталоге. При монтаже оборудования, а также при выполнении ремонтных и сервисных работ предоставляется гарантия на выполненные работы сроком от 6-ти до 12-ти месяцев. Покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей в течение гарантийного срока, если эта неисправность вызвана заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными или сервисными работами. В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание оборудования — чистка фильтров, баков, осмотр и замена анодов для водонагревателей.

Уважаемые посетители нашего сайта и, как мы надеемся, наши будущие покупатели!

С 1 декабря 2009 года мы предлагаем Вам новую услугу - выездной комплексный расчет и подбор необходимого водонагревательного, отопительного, фонтанного или прудового оборудования для Вашего дома.

Теперь Вам не надо тратить драгоценное время

на утомительные походы по гипермаркетам и специализированным магазинам;
на выслушивание авторитетных советов неуверенных продавцов-консультантов;
на просмотр десятков страниц в Интернете в поисках нужной информации;
на чтение большого количества зачастую поверхностных статей в рекламных газетах и журналах;
на чтение и выслушивание массы советов (как правило, противоречивых) из интернет-форумов, а также полученных от соседей и знакомых;
на самостоятельное выполнение различных замеров и расчетов.

Наши специалисты приедут к Вам в удобное для Вас время и подберут накопительные или проточные водонагреватели, произведут расчет и подбор фонтанного или прудового оборудования исходя из Ваших потребностей и конкретных условий. Мы представим наши рекомендации по итогам выезда в виде коммерческого предложения и отправим его Вам по факсу или по электронной почте.

Стоимость услуги - 999 рублей. При этом мы вернем Вам эти деньги, если Вы приобретете рекомендованное оборудование на сумму более 30 000 руб. в нашем магазине-салоне.